※本規約は、サービスの改善や法令等にあわせて随時見直し・改定することがあります。最新の内容はこのページでご確認ください。

第1条（適用・国内限定）

1. 本規約は、フリマッチ（以下「本サービス」）の利用条件を定めます。
2. 本サービスは日本国内に居住する個人の利用を前提とします。海外に居住する方はご利用いただけません。
3. 商品の取引・配送は日本国内に限ります。売上の受け取りは日本国内の金融機関口座のみとします。
4. 本サービスを通じた海外への送金・海外との取引はできません。

第2条（サービスの性質）

1. 本サービスは、利用者どうしが物品等を売買するための「場（プラットフォーム）」と取引条件を提供するものです。
2. 売買代金は運営がいったんお預かりし、購入者の受取確認の後に出品者の口座へ速やかにお支払いします（エスクロー方式）。運営は長期間にわたり代金を保持しません。

第3条（送金・資金移動目的の利用禁止）

1. 本サービスは商品等の売買のためのものです。商品の売買を伴わない送金・資金移動・現金化（換金）の手段として利用することを禁止します。
2. 本サービスには、残高をためて他の利用者へ送金したり別の買い物に使う機能（ウォレット等）はありません。今後も提供しません。

第4条（禁止事項・出品禁止物）

次を禁止します：法令・公序良俗に反するもの／チケットの不正転売（チケット不正転売禁止法違反等）／主催が転売・譲渡を禁止したチケット、本人確認・記名式・電子（QR・分配）・未発券のチケットの出品、額面（定価）を超える価格でのチケット出品／現金・金券・プリペイドカード等の換金性が高いもの、送金・資金移動の悪用につながるもの／偽ブランド・模倣品・危険物／なりすまし・不正アクセス・迷惑行為。なお本サービスは日本国内の取引に限り、海外発送・海外との取引はできません。

第5条（料金）

販売が成立した場合、出品者は販売価格に対して、購入者の支払い方法に応じた販売手数料をお支払いいただきます：カード 4%／PayPay 4.5%／銀行振込2.5%（2026年12月31日まで）、2027年1月1日以降はカード・PayPay 5%／銀行振込3.5%。PayPayは出品者が受け付けを選んだ商品のみ対象です。リンク限定出品（検索・ホームに表示しない出品）は、2026年12月31日まで、当社の取り分をゼロとし決済実費相当のみ（銀行振込 1.5%／カード 3.6%／PayPay 4%）をお支払いいただきます。2027年1月1日以降のリンク限定出品は銀行振込 2.5%／カード 4%／PayPay 4.5%を予定しています（変更する場合は事前にアプリ内で告知します）。手数料率を変更する場合は事前にアプリ内で告知します。

第6条（取引の流れ・受取確認・返金）

購入後、出品者が発送し、購入者が受取確認を行うと売上が確定して出品者へお支払いされます。発送から2週間で、確認がなくても自動的に取引が完了し、出品者へお支払いされます。

商品に問題があるとき、購入者は受取確認の前に「問題の報告」ができます。報告があると自動完了は延長され、運営が確認のうえ、取引完了（出品者へ支払い）または購入者への返金で決着させます。返金する場合はご購入時のお支払い方法へ返金します（残高・ポイント等での付与は行いません）。次のような場合に返金の対象となることがあります：①出品者が所定の期間内に発送しないとき、②商品が説明と著しく異なるとき、③チケットが無効・偽造・入場できなかったとき。商品到着後の主観的な不満（イメージ違い・サイズ等）のみを理由とする返金には応じられない場合があります。

第7条（返品・トラブル・通報・ブロック）

取引のトラブルは、まず当事者間（取引チャット）で解決を試みてください。問題のある商品・利用者は運営に通報でき、利用者は特定の相手をブロックできます。運営は、トラブルの際に円滑な解決のため任意で確認・調整を行うことがありますが、これは法的な裁定ではなく、最終的な紛争解決の責任を負うものではありません。

出品者は、梱包の様子などの記録写真を任意でアップできます（取引相手だけが閲覧）。これは当事者間の参考のための任意の記録であり、運営はその真正性・完全性を保証せず、写真の有無や内容によって取引の是非を裁定するものではありません。写真には個人情報が写らないようご注意ください。

第8条（アカウントの停止等・再登録の禁止）

1. 運営は、本規約に違反した利用者について、出品の非表示・アカウントの利用停止・削除等の措置をとることがあります。
2. 運営は、本規約違反等により利用停止・削除の措置を受けた利用者が、別のアカウントを作成して再登録・再利用することを禁止します。運営は、登録時の本人確認情報や通報・違反の記録をもとに同一人物の再登録を確認し、該当する場合は利用停止・削除等の措置をとることがあります。

第9条（反社会的勢力の排除）

1. 利用者は、自身が暴力団・暴力団員・暴力団準構成員・暴力団関係企業・総会屋・社会運動等標ぼうゴロ・特殊知能暴力集団その他これらに準ずる者（以下「反社会的勢力」）に該当せず、反社会的勢力と関係を持たないことを表明し、保証します。
2. 運営は、利用者が反社会的勢力に該当すると判明した場合、事前の通知なくアカウントの利用停止・削除その他必要な措置をとることができます。
3. 利用者は、前項の措置に伴い損害が生じても、運営およびそのグループ会社に対し、損害賠償その他一切の金銭の請求を行わないものとします。

第10条（カード決済に関する表明保証・情報提供）

1. 出品者は、自らの取引について購入者からの苦情・問い合わせに誠実に対応し、そのための体制を整えることを表明し、保証します。
2. 運営は、カード決済の提供・審査・不正防止・法令対応のため、出品者の氏名・事業者情報・本人確認情報等を、決済代行会社およびカード会社（株式会社ジェーシービーを含みます）に提供し、これらの会社が当該情報を利用する場合があることに、利用者はあらかじめ同意します。

第11条（運営の地位・免責）

本サービスは取引の場を提供する仲介者であり、売買の当事者ではありません。出品物の真贋・品質・適法性、取引の成立や完全性を保証しません。利用者間の取引・トラブルについて、運営の責任は、当社の故意または重大な過失による場合を除き、当該取引で当社が受領した手数料額を上限とします。

第12条（準拠法・裁判管轄）

本規約は日本法に準拠し、本サービスに関する紛争は日本の裁判所を専属的合意管轄とします。

本規約は予告なく改定されることがあります。

※記載内容は、サービスの変更等にあわせて随時見直すことがあります。

気になることをタップすると答えが開きます。※内容は随時見直すことがあります。

1年間の取引の控えを、画面で確認したりCSV（エクセルで開けるファイル）で書き出せます。

※本ポリシーは、サービスの改善や法令等にあわせて随時見直し・改定することがあります。最新の内容はこのページでご確認ください。